Verkoopsvoorwaarden

Verkoopsvoorwaarden www.calin.be

Artikel 1. De verkoopsovereenkomst

De verkoopsovereenkomst komt tot stand tussen calin.be en de meerderjarige opdrachtgever, op het ogenblik dat de orderbevestiging bij de opdrachtgever op het scherm verschijnt. De opdrachtgever (koper) die een bestelling plaatst bij calin.be, verklaart zich akkoord met deze verkoopsvoorwaarden.

Calin.be stelt een goede relatie met zijn klanten op prijs, en doet haar best om u zo goed mogelijk te bedienen. Hebt u desondanks klachten, maak deze dan kenbaar via e-mail (info@calin.be)

We zoeken dan gezamenlijk een oplossing.


calin.be wordt vertegenwoordigd door:

Anne-Sophie Cock, Kerkstraat 78A, 9890 Dikkelvenne – BTW: BE 0540.960.684 – Rekeninginformatie: IBAN: BE73 3770 4754 2060 BIC: BBRUBEBB (ING België)

Artikel 2. Leverings- en afhaalinformatie

 2.1. Verzendingskosten en tracking code

Voor de verzendingen werken we met Bpost.

Uw pakje kan thuis geleverd worden of in een Bpost afhaalpunt of automaat. Hiervoor rekenen wij 7,5 Euro aan en dit inclusief BTW en inpakkosten.

 Momenteel verzenden wij enkel in België, indien u het toch naar een ander land opgestuurd wenst, contacteer ons en dan helpen wij u graag verder.

 U kan er ook voor kiezen uw bestelling af te halen eens deze klaar is.

Elk order wordt ingegeven op de website van www.calin.be. Na bevestiging van uw order ontvangt u een automatische e-mail met de details en prijs van uw bestelling, wat de goede ontvangst van uw order bevestigd.

Calin.be zal u daarna, via een tweede mail, persoonlijk op de hoogte brengen van de tracking code van uw verzending, of u contacteren voor een afspraak te maken om uw bestelling op te halen.

 
2.2. Leveringstermijn

Zolang de voorraad strekt worden alle niet gepersonaliseerde artikelen binnen de 2 à 3 werkdagen na ontvangst van betaling verzonden. Alle gepersonaliseerde artikelen worden binnen de 4 à 5 dagen na ontvangst van uw betaling verzonden.

Wettelijke vermelding: Overeenkomstig de wet “kopen op afstand” bedraagt de maximale levertijd dertig dagen, tenzij anders overeengekomen. Indien deze leveringsperiode niet haalbaar is, dient calin.be de koper hiervan tijdig te verwittigen en heeft de koper het recht de bestelling te annuleren, zonder bijkomende kosten. Eventueel reeds betaalde bedragen worden in dat geval binnen de tien dagen terugbetaald. Als een product niet op voorraad is zal calin.be u snel verwittigen om een indicatieve levertermijn af te spreken.

2.3. Aansprakelijkheid in geval van verlies of transportschade

2.3.1. Verlies

Overeenkomstig de wet "verkoop op afstand" is calin.be als verzender verantwoordelijk voor de zending tot op het moment van de levering. Van zodra uw pakket verzonden is, ontvangt u van ons een email met een tracking-code waarmee uw pakket kan worden gevolgd.

Contacteer ons in elk geval indien u uw bestelling niet heeft ontvangen binnen een termijn van 5 werkdagen na ontvangst van de verzendingsmail, zodat we snel eventuele verzendproblemen kunnen oplossen.

2.3.2. Transportschade

Alle goederen worden zeer degelijk verpakt door calin.be en vóór het verzenden worden alle artikelen ook goed gecontroleerd. Mocht er zich desalniettemin een probleem voordoen dan wordt van de klant verwacht dat hij/zij ons onmiddellijk na ontvangst van de bestelling per e-mail op de hoogte brengt van enige schade, met een foto van het beschadigde artikel erbij. Gooi nooit de verpakking weg voor u hebt vastgesteld dat uw bestelling in goede staat is. Er wordt tevens verwacht dat men een vermelding maakt op het ontvangstdocument van de transporteur (we beseffen ook dat dit niet mogelijk is als het om een verborgen gebrek gaat). Retourzendingen dienen altijd in overleg te verlopen, stuur dus ook nooit een zending op eigen initiatief terug naar ons.


2.4. Afhaalmogelijkheden

U kunt uw bestelling afhalen in Dikkelvenne of Melle. Dit kan enkel na afspraak! Kiest u voor deze optie, dan contacteren wij u zo snel mogelijk na ontvangst van uw betaling voor een afspraak.

Artikel 3. Betaling

3.1. Betaling met kaart

• Betaling met debetkaart: Bancontact of Maestro
Je kan kiezen om je betaling uit te voeren met je Bancontactkaart (kaartlezer nodig) of via de Bancontact-app.
• Betaling met kredietkaart: Visa of MasterCard
Bij deze betaalmethode wordt ook de verificatiecode van de kaart gevraagd. Deze controle gaat na of je kaart niet gebruikt wordt door een ongeautoriseerd persoon. Indien u kiest om te betalen met een kredietkaart, wordt het bedrag onmiddellijk na uw bevestiging van betaling van uw kaart gedebiteerd.

3.2. Overschrijving

Wij vragen het totaalbedrag, zoals vermeld op uw orderbevestiging zo snel mogelijk en in elk geval binnen de tien dagen over te schrijven op onze rekening met vermelding van het ordernummer en uw naam of e-mailadres. Het rekeningnummer en corresponderend adres staat vermeld in Artikel 1. De producten worden pas verzonden/gepersonaliseerd en verzonden na ontvangst van het corresponderende bedrag dus hoe sneller U de betaling afhandeld, hoe sneller de levering kan gebeuren. LET OP! Indien u een overschrijving uitvoert vanuit het buitenland, dient u altijd onze BIC (SWIFT) en IBAN gegevens te vermelden! Doet u dat niet, dan zal uw bank transactiekosten aanrekenen, waarvoor wij niet kunnen instaan. Bij vermelding van de BIC- en IBAN-gegevens is een overschrijving vanuit andere Europese landen kosteloos.


3.3. Bij afhaling van de artikelen

De praktische zaken om een afspraak te maken zijn beschreven in artikel 2.4. Uit veiligheidsoverwegingen hebben wij niet veel wisselgeld ter plaatse, wij vragen u dan ook vooraf te betalen via overschrijving.

Artikel 4 – Aansprakelijkheid, klachten en retourzendingen

Reclamaties dienen een duidelijke klacht te betreffen. Omdat de artikelen speciaal voor u gemaakt zijn kunt u ze alleen terugsturen als ze duidelijk afwijken van de opdracht en na schriftelijke overeenkomst met calin.be Ze dienen uitelijk binnen de 2 dagen na ontvangst door de klant kenbaar gemaakt te worden. Bij gegronde klachten kan alleen aanspraak gemaakt worden op heruitvoering van de opdracht.

Indien calin.be aansprakelijk is voor directe schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot maximal het bedrag van de verstrekte opdracht en slechts voor zover dit bedrag van de klant is ontvangen. Voor indirecte schade is calin.be nimmer aansprakelijk.

Verzendkosten voor retouren zijn alleen voor rekening van calin.be als het ook om een fout gaat die door calin.be is gemaakt. Alle andere retouren zijn voor uw rekening.

Wij willen klaarstaan voor u als klant en zullen eventuele klachten dan ook heel serieus behandelen

Artikel 5 - Artikelprijzen en -informatie

Al onze prijzen zijn aangeduid in Euro, inclusief 21% BTW.

Wij deden ons best om de producten en de productkleuren zo realistisch mogelijk op onze website weer te geven, doch kunnen nog steeds kleine kleurverschillen plaatsvinden. Alle afbeeldingen weergegeven op onze website zijn digitaal beschermd. Indien u gebruik wenst te maken van onze foto’s voor professioneel of al dan niet professionele doeleinden dient u contact met ons op te nemen alvorens er gebruik van te maken. Wij trachten onze beschrijvingen en foto’s van producten zo duidelijk en correct mogelijk te maken. Informatie aangaande de artikelen zoals afmetingen en gewichten, betreft altijd indicatieve informatie en kleurschakeringen op foto kunnen licht afwijken van echte kleuren. U kunt steeds bijkomende uitleg krijgen over ons aanbod door ons te contacteren. Druk- en zetfouten blijven te allen tijde voorbehouden.

Artikel 6 – Privacy 

Calin.be maakt gebruik van cookies. Cookies bestaan uit een standaard internet technologie die het mogelijk maakt bepaalde informatie op te slaan en te ontsluiten op het systeem van de gebruiker. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan enkel een machine identificeren. Iedere internetgebruiker kan zijn computer zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd. Indien uw computer geen cookies accepteert kan u problemen ondervinden tijdens de bestelprocedure. Mocht dit het geval zijn dan verzoeken wij uw bestelling door te geven per e-mail (info@calin.be) zodat we zelf uw order in het systeem kunnen invoeren.

Calin.be zal uw klantgegevens slechts gebruiken voor de uitvoering van de afgesloten overeenkomst die u middels uw bestelling afsluit. 
Op uw verzoek zal calin.be uw klantgegevens uit de database verwijderen, van zodra uw order volledig is afgehandeld.

Calin.be houdt anonieme bezoekersstatistieken bij (Google Analytics) om te kunnen bekijken welke pagina’s van de website in welke mate bezocht worden. Indien u vragen heeft over dit privacy statement, kunt u ons contacteren.

Artikel 7 – Eigendomsrecht

Calin.be blijft volledig eigenaar van een verkocht artikel tot het moment waarop de koopprijs volledig is voldaan.

Artikel 8 - Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen calin.be en opdrachtgever is het Belgisch recht van toepassing.